Atenda Mais e Venda Melhor. Esse é o título do curso oferecido pela CDL Lages na última semana de julho. Durante os dias 26, 27 e 28 de julho, 36 profissionais de empresas associadas se reuniram das 19h30min às 22h30 na entidade para ouvir o professor Emannoel José Lourenço e aprender com suas técnicas e práticas. “A primeira abordagem do curso é sobre o comportamento do consumidor. Diagnosticamos quatro perfis de clientes diante da crise: pé no freio, abalado, mas paciente, situação tranquila e vive o presente. E dentro dos produtos: o essencial, o adiável e o dispensável. Trabalhamos táticas dentro de cada categoria. Mas quanto mais dispensável for o seu produto, mais você sentirá a crise”. Emannoel José Lourenço já ministrou diversas palestras na CDL Lages sobre o tema “Vendas” e as duas edições do curso “Administração de Conflitos”. Segundo o consultor, em cursos, onde a duração é maior, há a possibilidade de se fazer mais atividades dinâmicas, com práticas vivenciais. “Neste curso, por exemplo, no último dia, os alunos têm que vender um serviço e um produto para clientes reais, que virão na CDL apenas para esta atividade. É a oportunidade que eles têm de arriscar, pois, se errarem, terão chance de serem corrigidos. Lá fora não há essa chance. E eles também podem observar o adversário”. Ainda segundo o professor, são trabalhadas questões de pré-abordagem, abordagem e venda, análise de questões visuais, auditivas e sinestésicas, que dão dicas de como o cliente está naquele momento, e também de marketing pessoal.