“Atendimento ao Cliente” foi o tema abordado pela instrutora Rosane Fransozi

 “Não existem negócios se não existirem clientes”. Com essa afirmação foi iniciado o treinamento de Atendimento ao Cliente, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) nesta semana. O objetivo do curso foi incentivar boas práticas no comércio e proporcionar maior conhecimento de estratégias eficazes no atendimento, comunicação empática, resolução de problemas e gestão de tempo.

        A instrutora Rosane Fransozi apresentou aos participantes técnicas para refinar o acolhimento ao cliente, bem como promoveu dinâmicas que incentivassem a empatia e o gentileza. “Nossa sociedade está se tornando individualista e não podemos permitir que isso atinja o comércio. Precisamos incentivar o cuidado ao próximo, a educação e a bondade em nossas relações diárias. Realizamos algumas atividades no treinamento que mostraram aos lojistas a importância de prestar atenção em que está ao nosso lado, a quem estamos atendendo”, destacou a instrutora.

        O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, frisou a relevância do comércio estar atento ao debate para aprimorar o relacionamento com o consumidor e se destacar no setor. “É visto que um atendimento de qualidade pode ser a chave para atrair e fidelizar clientes, melhorar a imagem da empresa e reduzir custos. Proporcionar um treinamento nesse sentido é muito importante para os associados iniciarem o ano com entusiasmo e positividade.”

        Piana ainda destacou o compromisso da entidade em promover novos treinamentos. “Incentivamos os lojistas a participarem de oportunidades que potencializem habilidades. Neste novo ano continuaremos oferecendo capacitações atuais e relevantes, idealizadas especialmente para as demandas do comércio chapecoense”, afirmou o dirigente.

Informações e inscrições sobre os cursos da CDL pelos telefones: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br