O coordenador comercial da FCDL/SC, Valdemir Manoel da Silva, abriu o painel sobre a área no 53º Seminário Estadual do SPC – Grupo II falando sobre postura, as ações e as atitudes que facilitam o trabalho do responsável, na CDL, em oferecer os produtos e serviços aos associados à entidade. Valdemir enfatizou que o comercial deve ser o especialista, o consultor, aquele profissional que encontra o produto ideal para o cliente. Destacou a importância das visitas, do contato direto com os associados e o perfil de negociador que deve fazer parte das características do comercial da CDL.

Em sua intervenção, o coordenador de TI desenvolvimento da Federação, Deoclides Quevedo Junior, apresentou as implementações e inovações do sistema do SPC, com as facilidades que estão à disposição das CDLs, dos colaboradores, dos associados, dos lojistas e de sua equipe. Também descreveu detalhadamente os mais recentes produtos e serviços desenvolvidos pela FCDL/SC. As melhorias aplicadas são sempre fruto das necessidades dos usuários, fortalecendo e dando mais agilidade ao SPC e aos demais serviços criados para auxiliar no bom desempenho das atividades do varejo.